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呼叫网约车软件现金付车费 别忘看看订单结束了没
“幸亏朋友告诉我他已经付过车费了，不然我这次行程就要付两次费了!”今天(11月20日)，市民熊先生告诉记者，19日凌晨，他和朋友使用网约车软件开发公司提供的滴滴App时，行程很顺利，到家以后，车费问题却差点引起纠纷。
当日凌晨约1点，熊先生使用滴滴出行App呼叫了一辆出租车，同行的还有他的朋友。由于熊先生家相对近一些，先行抵达的他在下车前特意叮嘱朋友，到家后通知一声，他会在手机端把费用结掉。不久后，熊先生收到朋友的信息，得知朋友已经现金支付了车费，并拿了发票，让其不用再另行支付。
“我打开App，发现里面显示有未支付的订单。然后马上打电话给司机，他说忘记点‘已收现金’，马上去点。”熊先生询问朋友，是否在支付现金时提醒过司机要将订单处理掉，朋友确认当时再三和司机强调过。“好在我没有开通免密支付，不然岂不是行程结束我账户又要自动付一次车费!”虽然最终司机处理掉了订单，但熊先生回想起来依旧觉得这里面可能有漏洞。
呼叫滴滴网约车是否可以现金支付?支付过后如遇到熊先生那样的情形该如何处理?带着这些问题，记者拨打了滴滴出行的客服热线。接线客服向记者表示，滴滴一般都采用手机支付。只有加入滴滴平台的出租车才同时支持现金支付。乘客使用滴滴出行App呼叫出租车，抵达目的地后如选择现金支付，乘客应注意滴滴出租车司机是否点击“已收现金”结束订单。一旦没有结束订单，就会影响乘客下次叫车。
另外，从事网约车软件开发的小咖告诉大家；如果想要采用现金支付，在上车前马上给网约车司机说，叫他取消订单，或者自己取消订单，然后支付现金。不然的话如果行程开始，到了目的地后就会出现现金支付后网约车软件上显示还是未支付，以后再次用该手机号坐车会必须先支付上次车费的情况。造成重复支付。
客服建议，如果采用现金支付，出现司机收取车费后却没有将订单结束的情况，请乘客及时联系客服，平台将核实后联系司机，做进一步处理。
尚韬律师事务所顾律师表示，滴滴出行的乘客下单被司机抢单后，就相当于形成了服务合约。约定的内容应遵守滴滴平台的相关条款，即司机安全地在约定时间接到乘客并将乘客送往目的地，乘客抵达目的地后按规定支付车费并结束行程。司机有义务在付款后及时处理订单，如因此对乘客造成损失的，应当承担赔偿。
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